Política de Privacidade

A RIBERTEC HOSPITALAR criou esta Política de Privacidade para expressar seu forte compromisso com o direito de cada Titular à proteção de dados e à privacidade. Esta Declaração estabelece como processamos informações que podem ser usadas para, de modo direto ou indireto, identificar um indivíduo ("Dados Pessoais").

Nossa Política de Privacidade tem por finalidade estabelecer as regras para tratamento de dados que inclui as operações de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração dos dados coletados dos TITULARES, além do registro de suas atividades, de acordo com as leis aplicáveis.

Quando o Titular aceita essa Política de Privacidade confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada com regularidade, assim como sobrevindo atualização ou alteração normativa e, sempre que procedermos as alterações, estas serão publicadas em nosso site, para o qual se convida o titular a consultar com periodicidade.

Informações Gerais

Quem é o Controlador de Dados?

A ZAFALON SOLUÇÕES HOSPITALARES LTDA, inscrita no CNPJ sob n° 08.091.417/0001-19, estabelecida na Rua Guido Borsaro n.º 828 – Pq. dos Bandeirantes – Ribeirão Preto – SP – CEP: 14090-440 ou RIBERTEC HOSPITALAR é a controladora de dados coletados através de website, formulários físicos e eletrônicos. A pessoa responsável pela proteção dos dados da RIBERTEC HOSPITALAR, denominado Encarregado, pode ser contatada através do e-mail privacy@ribertechospitalar.com.br.

Quais são os direitos de proteção dos dados 

Você pode solicitar à RIBERTEC HOSPITALAR, a qualquer momento, acesso a informações sobre quais Dados Pessoais a RIBERTEC HOSPITALAR processa, além da correção, restrição ou oposição desses dados. Observe, porém, que a RIBERTEC HOSPITALAR só excluirá (ou poderá excluir) seus Dados Pessoais se não houver obrigação e nem direito prevalecente da RIBERTEC HOSPITALAR para retê-los.

Caso pretenda enviar um pedido para corrigir, restringir ou opor-se ao tratamento de Dados pessoais que nos tenha previamente fornecido, ou caso pretenda enviar um pedido para receber uma cópia eletrônica dos seus Dados pessoais pode contatar-nos em privacy@ribertechospitalar.com.br. Vamos responder ao seu pedido em conformidade com a legislação aplicável.

No seu pedido, esclareça quais são os Dados pessoais que pretende que sejam alterados, se pretende que os seus Dados pessoais sejam suprimidos da nossa base de dados, ou quais as limitações que pretende que sejam aplicadas à utilização que fazemos dos seus Dados pessoais. Para sua proteção, apenas poderemos implementar pedidos respeitantes aos Dados pessoais associados à sua conta, ao seu endereço de e-mail ou a outras informações de conta que utilize para nos enviar o seu pedido, e poderemos ter de verificar a sua identidade antes de implementar o seu pedido.

Se a RIBERTEC HOSPITALAR usar seus Dados Pessoais com base em seu consentimento ou para celebrar um contrato com você, será possível solicitar uma cópia dos Dados Pessoais que forneceu. Para isso, entre em contato com o endereço de e-mail privacy@ribertechospitalar.com.br e especifique as informações ou atividades de processamento às quais sua solicitação se aplica, o formato no qual gostaria de receber as informações e se os Dados Pessoais devem ser enviados para você ou para outro destinatário. A RIBERTEC HOSPITALAR levará em consideração sua solicitação e discutirá com você a melhor forma de cumpri-la.

O uso, acesso e compartilhamento da base de dados formada nos termos da presente Política de Privacidade serão feitos dentro dos limites e propósitos das atividades da RIBERTEC HOSPITALAR, podendo ser fornecidas e disponibilizadas para acesso ou consulta de parceiros de negócios, fornecedores, autoridades ou terceiros em geral, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade, na Legislação Aplicável ou por determinação judicial.

Como coletamos os dados dos Titulares?

É muito importante para nós que você entenda quais dados pessoais coletamos sobre você, como os coletamos e por que é necessário.

1 - WEBSITE 

Através de nosso website recolhemos Dados Pessoais a fim de otimizar a experiência do usuário/titular, sendo:

1. Nome
2. Endereço de correio eletrônico
3. Número de telefone
4. Número de telefone celular
5. Cidade

A RIBERTEC HOSPITALAR não é responsável pela veracidade, inveracidade ou desatualização nas informações e Dados fornecidos pelo USUÁRIO/TITULAR, sendo de responsabilidade do USUÁRIO/TITULAR prestá-las com exatidão e atualizá-las.

1.1 Política de Cookies

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos baixados em seu dispositivo, definindo suas preferências e melhorando sua experiência quando visita um site.

Os cookies são essenciais para fornecer determinadas funcionalidades em uma página web como, armazenar uma série de informações sobre a sua navegação, reconhecendo visitantes recorrentes e identificando os seus interesses com base nos conteúdos acessados.

Como coletamos Cookies?

Este site pode coletar Cookies criados ou fornecidos por terceiros:

• Cookies de sessão: arquivos temporários que serão apagados automaticamente quando você finalizar a sua navegação. Os cookies de sessão coletam informações que não permitem a identificação do usuário.
  
  
• Cookies persistentes: arquivos que permanecerão até serem excluídos pelo próprio usuário ou pelo tempo configurado em seu navegador. Os cookies persistentes coletam informações que podem identificar o indivíduo, lembrando suas informações e configurações quando você visita nosso site novamente.
  
  
• Cookies de terceiros: este site utiliza o Google Analytics, uma das ferramentas de análise mais confiáveis da Web. Esses cookies podem rastrear itens como: as páginas visitadas e o tempo você gasta em nosso site, inclusive o seu IP, gerando identificadores anônimos. (Para melhor entendimento, consulte a página oficial do Google Analytics).
  
  
• Cookies necessários: são aqueles que possibilitam uma navegação mais eficaz com acesso a todas as páginas do nosso site. A ausência deles pode impactar em lentidão e disponibilidade de acesso.
  
  
• Cookies de desempenho: atuam para a melhorar a performance do nosso site, medindo a eficácia da nossa comunicação. As informações de preferências de acesso são coletadas de forma anônima.
  
  
• Cookies de funcionalidade: são cookies que guardam suas preferências e escolhas, de forma que não seja necessário retornar e configurar o site cada vez que o visita.
  
  
• Cookies de publicidade: são cookies que direcionam publicidade em função dos interesses de cada usuário, relacionada com a quantidade de vezes que acessam o nosso site. Esses cookies atuam limitando a exibição do anúncio, contribuindo para medir a eficácia da nossa publicidade.

Como desativar os Cookies?

Você como titular tem o direito de recusar o armazenamento dos cookies criados por esse site ou desativar os cookies em seu próprio navegador (Consulte a Ajuda do seu navegador para maiores informações). Esteja ciente que a desativação de cookies afetará a funcionalidade e recursos deste e de muitos outros sites que você visita. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

O que fazemos com os Cookies coletados?

A RIBERTEC HOSPITALAR utiliza esses Cookies e tecnologias semelhantes para controle de audiência e personalização de publicidade, sendo que o TITULAR é informado sobre esta política quando acessa o website da empresa.

2- FORMULÁRIOS COMERCIAIS E SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA – DADOS DE COMPRA

O Titular pode adquirir produtos e serviços da RIBERTEC HOSPITALAR através do seu corpo comercial e também dos canais de serviços especializados.

Quando o Titular solicita ou adquire produtos ou serviços e quando registra o seu interesse, recolhemos os seguintes Dados pessoais:

• Razão social / Nome Fantasia ou Nome completo;
• Inscrição CNPJ ou CPF/RG;
• Inscrição Estadual e Municipal;
• Endereço Completo;
• Email e Contato para faturamento ou cobrança;
• Número de telefone;
• Contatos dos responsáveis pelos setores: compras, administrativo, financeiro e de manutenção (nome, email e telefone);
• Data de nascimento;
• Informações detalhadas sobre o seu produto ou serviço registrado, como o nome do produto/serviço, a categoria de produto a que pertence, o número de modelo do produto e a data de compra.

Além disso, poderemos necessitar das seguintes informações quando interage com a RIBERTEC HOSPITALAR na qualidade de Profissional (ou seja, cliente comercial, fornecedor e/ou parceiros de negócios):

• Tipo de organização;
• Classificação Nacional de Atividade Econômica/Fiscal - CNAE
• Informações Tributárias;
• Número de conta de fornecedor – Informações bancárias.

3- DADOS SENSÍVEIS

Enquanto lhe prestamos serviços, não recolhemos informações que poderiam revelar a sua origem racial ou étnica, saúde física ou mental, crenças religiosas, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter filosófico ou político, dado referente à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. Essas informações são consideradas "dados pessoais sensíveis".

Recolhemos dados sensíveis de nossos colaboradores no ato da contratação e somente através de consentimento explícito.

Em nenhum momento esses dados são tornados públicos e podem ser compartilhados mediante o consentimento do titular ou para fins de cumprimento de obrigação legal e regulatória.

4- DADOS DE FEEDBACK ON LINE 

Pode optar por enviar o seu feedback, comentários, perguntas, classificações e opiniões em avaliações online (Feedback online) através do link da nossa Pesquisa de Satisfação.

5- DADOS DE EVENTOS

A RIBERTEC HOSPITALAR poderá recolher dados para eventos ou feiras nos quais pretenda participar e inscrever-se através de formulários específicos ou páginas de parceiros ou através da outra empresa responsável pela organização.

6- INFORMAÇÃO DE AUTENTICAÇÃO

Poderemos recolher senhas, respostas a perguntas de recuperação de senha e outras informações de segurança usadas para a autenticação e acesso a contas e serviços.

NOTA: Nos casos acima, a RIBERTEC HOSPITALAR processará seus Dados Pessoais se você tiver concedido consentimento prévio ao processamento específico proposto de seus Dados Pessoais.

Como protegemos os seus dados?

Os Dados obtidos do TITULAR poderão ser armazenados em servidor próprio ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meio de tecnologia de cloud computing, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades da RIBERTEC HOSPITALAR.

Sempre que Informações Pessoais são armazenadas em nossos sistemas, estas informações são protegidas contra o acesso ou uso não autorizado a terceiros. Além disso, estas informações são mantidas em servidores protegidos contra acessos não autorizados.

Tomamos todas as precauções e medidas para mantê-las seguras. Toda a transferência de informações entre a RIBERTEC HOSPITALAR e nossos parceiros é feita através de conexões seguras de Internet, utilizando sistemas criptográficos SSL (“Secure Sockets Layer”) para informações de natureza financeira, principal tecnologia atualmente disponível para segurança online e chaves de segurança eletrônicas.

 

Nos termos desta Política de Privacidade, caso suas informações venham a ser armazenadas por terceiros, a RIBERTEC HOSPITALAR não terá qualquer responsabilidade sobre sua guarda e segurança, considerando que estes possuem controles específicos e suas próprias políticas de privacidade e segurança de dados.

Como gerenciamos fraudes e garantimos o cumprimento da lei

Divulgaremos informações às autoridades competentes se tal for necessário, para garantir proteção contra fraudes, defender os nossos direitos ou bens ou para proteger os interesses dos nossos clientes. Também podemos ter de divulgar as suas informações no cumprimento da nossa obrigação legal de resposta aos pedidos das autoridades competentes. Os seus dados pessoais só serão disponibilizados quando acreditarmos, de boa fé, que somos obrigados a fazê-lo segundo a lei, e após uma avaliação exaustiva de todos os requisitos legais.

Em caso de violação ou vazamento de dados serão tomadas as providências necessárias de acordo com as legislações em vigor.

Subcontratação do tratamento de dados

Poderemos recorrer a subcontratantes para efeitos de tratamento total ou parcial dos seus dados pessoais, nos termos permitidos pela lei. Estas entidades ficam obrigadas nos termos dos contratos celebrados, a guardar sigilo e a garantir a segurança dos dados a que, para o efeito, tenham acesso, não podendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, nem os relacionar com outros dados que possuam.

Como utilizamos seus dados?

Nós utilizamos os dados coletados ou recebidos a partir da aquisição direta ou inditera de nossos Produtos e na utilização dos Serviços para as seguintes finalidades:

• Cumprir com nossas obrigações contratuais com você ou com a sua empresa;
  
  
• Cumprir com obrigações legais ou regulatórias, ou conforme exigido em um processo judicial, por qualquer órgão de aplicação da lei ou do governo com competência.
  
  
• Conforme necessário, para estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  
  
• Realizar operações internas, incluindo suporte, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatística;
  
  
• Notificá-lo sobre eventuais alterações em nossos produtos e serviços;
  
  
• Fornecer informações sobre outros serviços e/ou produtos que oferecemos, similares aos já contratados por você;
  
  
• Enviar comunicações de marketing e recomendações de produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
  
  
• Para outras finalidades as quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta, ou, de outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei.

Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Vamos conservar os seus Dados pessoais durante o tempo necessário ou permitido no âmbito da Lei vigente. Se não existir um requisito legal, só as armazenaremos enquanto forem necessárias ao cumprimento de cada finalidade de tratamento e utilização específica.

Nós, ou um dos nossos parceiros, poderemos contatá-lo nesta altura para o oferecimento de novos produtos e serviços.

Caso você não deseje receber nossas comunicações comerciais, deve-se solicitar a exclusão através do nosso canal de comunicação apresentado nesta política.

Os dados de cobrança são conservados durante a execução do contrato e, após a sua cessação, poderão ainda, ser conservados durante um período razoável, caso decida voltar a usar os nossos serviços. Os dados de cobrança também serão conservados após o término do contrato, durante o período necessário para o cumprimento pela RIBERTEC HOSPITALAR das suas obrigações legais.

Responsabilidades dos Agentes de Tratamento de Dados

A RIBERTEC HOSPITALAR, na qualidade de OPERADORA, resguarda-se ao direito de utilização dos dados para as finalidades identificadas nesta Política de Privacidade e, mediante a utilização do site para os fins e conformidades neste documento previstos, responsabilizando-se, mediante efetivo e regular procedimento para apuração, às responsabilidades expressas e imposta pela lei aplicável em vigor.

Definições Legais

Em caso de haver alteração na forma que tratamos seus Dados Pessoais, vamos atualizar esta Política, nos reservando no direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, quer por adequação interna, quer por adequação a eventuais alterações legais ou regulamentares.

Emissão inicial em – 08/10/2020 – Revisão 00
04/12/2020 - Revisão 01
23/03/2021 - Revisão 02
20/04/2022 – Revisão 03